После прибытия в страну назначения, как и перед отправкой из Китая, посылка из Алиэкспресс проходит таможенную проверку. Этот этап транзита описывает статус Customs clearance, Released by custom house — означает это, что товар успешно прошел контроль и теперь отправляется в сортировочный центр Почты России. Что нужно знать о прохождении посылкой таможни?
Что означает статус Customs clearance, Released by custom house
Указанный статус переводится на русский язык как «Разрешение таможни получено, товар пропущен таможенной службой». Этот статус появляется в конце прохождения посылкой проверки безопасности, которая состоит из нескольких этапов:
передержка на складе — там посылка находится после отгрузки с самолета службы доставки и ждет своей очереди. Прибытие на склад сопровождается статусом Received by line-haul;
прохождение рентгена — на этом этапе сотрудники таможни проверяют посылку на наличие запрещенных к провозу товаров и соответствие декларации;
проверка соответствия указанной в декларации стоимости товара реальной для исключения беспошлинного провоза коммерческих партий;
выпуск с таможни — этот этап и обозначается описываемым статусом и Security check success.
Подозрительные посылки могут вскрываться и изучаться тщательнее, о чем составляется соответствующий акт, прилагаемый к отправлению и выдаваемый получателю в почтовом отделении. Каждая посылка не досматривается.
Интересно: Один из популярнейших сервисов отслеживания посылок Yanwen Economic Air Mail.
Возможные проблемы при прохождении таможни
Срок прохождения таможни не зависит от типа доставляемого товара и используемой службы доставки. По закону все процедуры с посылкой должны быть совершены в течение одного дня. Весь путь отправления от аэропорта до почтового отделения должен уложиться в неделю для Москвы, 9 дней для Санкт-Петербурга и других крупных региональных центров, 11 дней для остальной территории России.
В некоторых случаях посылка может задержаться на таможне на больший срок — чаще всего это связано с праздниками, в которые служба оказывается перегруженной. Касается это преимущественно товаров, отправленных национальными сервисами доставки — в случае с Алиэкспресс это Почта Китая.
Если статус Customs clearance, Released by custom house не появляется в течение нескольких дней и более, и объективных причин этому нет, значит, с посылкой возникли проблемы. Узнать, что с ней произошло, можно несколькими способами:
через уведомление о задержании посылки;
звонком на горячую линию Федеральной таможенной службы — номер ее +74957401818;
оставив жалобу.
Жалоба отправляется на официальный сайт таможни. Составить ее можно в свободной форме, указав страну отправления, номер отслеживания, сроки задержки. Также нужно оставить свои личные данные, в т. ч. адрес, на который придет ответ службы, в специальной форме на сайте.
Возможно также, что проблема не с таможней, а с самим трекингом. В последнее время у Почты России наблюдаются проблемы с системой отслеживания, и посылка может быть в пути в то время как статус, говорящий о выходе отправления с таможни, не меняется. Вполне может случиться такая ситуация, что посылка придет в почтовое отделение по месту жительства раньше, чем выдвинется из аэропорта по треку.
Чаще всего проблемы с таможней возникают, если посылка пришла из Китая в аэропорт Внуково. Если отправление задерживается в нем больше, чем на 3 недели, следует написать заявление на розыск посылки. Для этого нужно получить у продавца чек, скачать с сайта Почты России бланк и заполнить его, затем отдать оба документа оператору почтового отделения. Ответ должен прийти в течение 2 недель.
Свободное копирование и распространение материалов с нашего сайта разрешено только с указанием активной ссылки на источник. Указание ссылки также является обязательным при копировании материалов в социальные сети или печатные издания.
